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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about NGX.
01 在 NGX 注册需要准备哪些资料？是否必须完成实名认证？
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在 NGX 注册时需要提供有效的手机号码、邮箱地址以及身份证明文件（身份证或护照）进行实名认证。为防止未成年人使用，平台会通过第三方年龄验证系统进行校验。完成认证后方可进行充值和投注。
02 NGX 的新人奖金有没有投注流水要求？达到多少才能提现？
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NGX 的新人奖金为首次充值赠送的相应比例奖金，通常需要完成 35 倍的投注流水（bonus amount only）后方可提现。流水要求在奖金到账后 30 天内完成，逾期未达成者奖金及收益将被没收。
03 NGX 支持的充值与提现方式有哪些？处理时间是多久？
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NGX 支持 Visa、Mastercard 信用卡，以及 Skrill、Neteller、ecoPayz 等电子钱包，部分地区还支持加密货币（BTC、ETH、USDT）充值。提现方面，电子钱包一般在 24 小时内到账，信用卡或银行转账需 3‑5 个工作日。
04 NGX 的真人百家乐（PP真人、EVO真人）最低下注是多少？是否可以自行设定投注上限？
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PP真人（百家乐）与 EVO真人（百家乐）的最低下注均为每局 10 元新台币等值，单局最高投注上限根据不同桌位从 5,000 元至 50,000 元不等。玩家可在游戏界面自行设定个人单局或每小时的投注限额，以帮助控制风险。
05 NGX 对账户安全有什么防护措施？是否提供两步验证或设备管理？
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NGX 采用 SSL 加密传输、双因素认证（2FA）以及登录 IP 与设备绑定来保护账户安全。玩家可在“安全中心”开启 2FA，并在账户设置中管理已授权的设备，发现异常登录时可即时冻结账户并联系客服。
06 如果在 NGX 玩游戏时遇到掉线或技术故障，投注会被如何处理？有没有客服渠道可以及时联系？
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若在 NGX 进行游戏时因网络中断或平台故障导致掉线，投注会依据游戏服务器的最终结算结果为准，系统会在恢复后自动补发未完成的交易记录。玩家可通过在线客服、邮件或电话（站内信）提交工单，客服会在 5‑10 分钟内响应并协助处理。